Please use this identifier to cite or link to this item:
http://archives.sut.ac.th/isoui/handle/123456789/3624| Title: | Needs-Expectations กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี |
| Authors: | คณะกรรมการบริหารระบบคุณภาพและสิ่งแวดล้อม |
| Keywords: | ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย;ความต้องการและความคาดหวัง;ISO 9001;ISO 14001 |
| Issue Date: | 1-Apr-2569 |
| Abstract: | การวิเคราะห์ความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นองค์ประกอบสำคัญของการดำเนินงานตามมาตรฐาน ISO 9001 และ ISO 14001 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุและทำความเข้าใจความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร ซึ่งมีผลต่อความสามารถในการบรรลุผลลัพธ์ของระบบการจัดการคุณภาพและระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม |
| Description: | การระบุความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Interested Parties) เป็นกระบวนการสำคัญตามข้อกำหนดข้อ 4.2 ของมาตรฐาน ISO 9001 และ ISO 14001 ซึ่งมุ่งเน้นให้องค์กรทำความเข้าใจความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกที่มีผลต่อการดำเนินงานของระบบการจัดการคุณภาพและระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม กระบวนการนี้ครอบคลุมการระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้อง เช่น ผู้บริหาร บุคลากร ผู้ใช้บริการ หน่วยงานภายในและภายนอก ผู้ให้บริการ และหน่วยงานกำกับดูแล พร้อมทั้งวิเคราะห์ความต้องการ (Needs) และความคาดหวัง (Expectations) ที่สำคัญ รวมถึงพิจารณาว่าข้อกำหนดใดเป็นข้อผูกพันที่ต้องปฏิบัติตาม (Compliance Obligations) ผลจากการวิเคราะห์จะถูกนำไปใช้ในการกำหนดขอบเขตของระบบการจัดการ (Scope) การวางแผนจัดการความเสี่ยงและโอกาสตามข้อกำหนดข้อ 6.1 และการกำหนดแนวทางการดำเนินงานให้สอดคล้องกับบริบทขององค์กร ทั้งนี้ เพื่อให้การดำเนินงานสามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและความยั่งยืนขององค์กร |
| URI: | http://archives.sut.ac.th/isoui/handle/123456789/3624 |
| Document ID.: | SD-CLREM-00-02-0008 |
| Edit Period: | 00 |
| Appears in Collections: | SD-ด้านคุณภาพและสิ่งแวดล้อม |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2569.pdf Restricted Access | 245.21 kB | Adobe PDF | View/Open | |
| ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2569.xlsx Restricted Access | 400.01 kB | Microsoft Excel XML | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.